信息化管理才是解決家裝痛點(diǎn)的正確之道

　　而作為家庭大宗消費(fèi)的家裝，日前就被媒體曝光了一批過去一年消費(fèi)者的投訴案件，其中“低價(jià)陷阱”、“管理不到位”、“施工用材與合同約定的材料不一致”等問題是被投訴家裝企業(yè)的共性。

　　造成這些投訴的原因是什么呢?研究這個(gè)問題之前，小編想先問您幾個(gè)問題，作為一位準(zhǔn)業(yè)主或者曾經(jīng)有過家裝經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，家裝過程中，涉及各類輔材、主材近百項(xiàng)之多，家裝公司是用何種形式給您進(jìn)行材料確認(rèn)的?簽訂裝修合同后，您又選擇什么方式監(jiān)督工程，是天天親自跑工地?還是托管給信任的親朋?

　　行業(yè)快速發(fā)展 呼喚家裝行業(yè)信息化

　　家裝行業(yè)之所以客戶家裝體驗(yàn)差，售后投訴多，其根本是由目前市場(chǎng)的“非信息化”或者說“信息化程度低”造成的。

　　例如，市面上大部分傳統(tǒng)家裝公司仍然在使用老舊的EXCEL表格辦公，甚至手寫材料單，建材的品牌、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格均用傳統(tǒng)表格標(biāo)注，缺乏信息化系統(tǒng)的搭載。如此一來，前端的設(shè)計(jì)與后期施工的各環(huán)節(jié)之間均依賴極易出錯(cuò)的表格傳遞，不但容易造成工作延誤，更為某些家裝公司設(shè)置價(jià)格陷阱，故意漏項(xiàng)等提供了方便，裝修不透明，加劇了業(yè)主與家裝企業(yè)之間矛盾;另一方面，進(jìn)入施工環(huán)節(jié)后，業(yè)主需要時(shí)常視察施工現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)于工作繁忙的年輕人來說，幾乎是不太可能的事情，把家裝監(jiān)管的事情交給家里的老人成為了的選擇，但年輕業(yè)主、老人、家裝公司三方由于溝通不善造成的問題數(shù)不勝數(shù)。

　　生活家讓家裝環(huán)節(jié)可控

　　研發(fā)ERP、APP系統(tǒng)

　　對(duì)于以上家裝問題，近期發(fā)布了“高品質(zhì)整裝系統(tǒng)的”生活家裝飾又是如何有針對(duì)性的

　　解決的呢?

　　生活家與全球知名軟件公司甲骨文合作研發(fā)ERP信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理高效化。從客戶到店開始即建立個(gè)性化家居檔案，合同簽訂、方案設(shè)計(jì)、材料選材、施工服務(wù)均有專人跟進(jìn)，錄入系統(tǒng)，每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)客戶確認(rèn)后方才交付實(shí)施，有據(jù)可查，不留漏洞。