從門外漢到O2O，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)如何做運(yùn)營(yíng)

　　一號(hào)家居網(wǎng)分享：互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)如何做運(yùn)營(yíng)

　　生活中大大小小事務(wù)都能夠借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，這種想法在現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不陌生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+家裝”這個(gè)行業(yè)自誕生以來(lái)便備受關(guān)注，其便捷的O2O模式給傳統(tǒng)家裝猛烈一擊。雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)所占市場(chǎng)份額日益增長(zhǎng)，但是許多企業(yè)存在“重簽單輕服務(wù)”的問題，讓這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景堪憂。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)伴隨著大環(huán)境持續(xù)緩慢增長(zhǎng)，這也營(yíng)造了大片朦朧之感。但在這混濁之時(shí)，一號(hào)家居網(wǎng)迎難而上，發(fā)布699Plus2.0版本，似乎給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)了新曙光。699Plus全新產(chǎn)品顛覆互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的家裝套餐，給家裝行業(yè)建立新方向標(biāo)。這是否預(yù)示新模式、新品類、新營(yíng)銷方式的到來(lái)?多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司你方唱罷我登場(chǎng)，輪番上演各種戲碼，到底怎樣才能在市場(chǎng)中奪得主角之位?

　　互聯(lián)網(wǎng)初主要為家裝行業(yè)提供資訊信息，后來(lái)逐漸變?yōu)榘倩R放的局面，家居電商大平臺(tái)提供海量家具建材(美樂樂、天貓等)、大家居整合平臺(tái)(尚品宅配、索菲亞等)、大家居材料商(歐派家居、東鵬家居等)、裝修O2O平臺(tái)(實(shí)創(chuàng)家居、靚家居等)。除此之外，還有以一號(hào)家居網(wǎng)為代表的家裝全方位大平臺(tái)，結(jié)合資訊、新聞、家裝、家居、家電，堅(jiān)持全面服務(wù)的模式。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)平臺(tái)，享受O2O的便利與快捷，解決消費(fèi)者的家裝痛點(diǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)為家裝行業(yè)的去中介化

　　傳統(tǒng)家裝行業(yè)，從品牌商到裝修客戶，大致經(jīng)過(guò)這六道工序，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題。代理商與家裝企業(yè)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)都有中介性質(zhì)，以賺取差價(jià)為主要盈利手段，其中代理商更像是零售電商沖擊下的傳統(tǒng)零售店鋪，未來(lái)可能會(huì)大量減少，而家裝公司，可以說(shuō)是一個(gè)材料商、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)集合的中介，很容易被同樣能提供以上條件的電商平臺(tái)取代;傳統(tǒng)裝修行業(yè)的設(shè)計(jì)師都會(huì)或多或少地拿到灰色收入，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)會(huì)將這部分消除。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品通過(guò)品牌材料資源的F2C渠道，徹底削掉中間商的利潤(rùn)，將材料價(jià)格降到;再將材料與施工整合起來(lái)，將家裝產(chǎn)品組合成一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，呈獻(xiàn)的性價(jià)比給消費(fèi)者。與家裝“游擊隊(duì)”比起來(lái)，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品價(jià)格不高、質(zhì)量有保障、工期也不長(zhǎng)，是其有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　全新運(yùn)營(yíng)模式:一站式品質(zhì)服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力不是體現(xiàn)在有多少設(shè)計(jì)師或施工人員上，而是能否把復(fù)雜的工作和服務(wù)流程變成簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。一站式品質(zhì)服務(wù)帶給消費(fèi)者全面的質(zhì)量服務(wù)，一鍵即可對(duì)應(yīng)家裝、家具、家電，全方位給消費(fèi)者省心的裝修體驗(yàn)。

　　因此，走在優(yōu)勢(shì)商業(yè)模式前列的一號(hào)家居網(wǎng)，其標(biāo)桿式的一站式品質(zhì)家裝服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)裝修的發(fā)展與趨勢(shì)。以一號(hào)家居網(wǎng)的全新裝修產(chǎn)品699Plus2.0為例，其中就包括了以質(zhì)量為側(cè)重點(diǎn)的一站式服務(wù)：以套內(nèi)(含陽(yáng)臺(tái))面積作為基本的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);包含了裝修的基本材料和施工項(xiàng)目，滿足基本使用功能;提供特色個(gè)性化施工產(chǎn)品包;一次性報(bào)價(jià)，杜絕多次增項(xiàng);提供一站式選材、施工服務(wù);售后服務(wù)包含了統(tǒng)一的材料、施工質(zhì)保維修。

　　面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”

　　沒有一個(gè)家裝公司只依靠?jī)r(jià)格就能忽悠消費(fèi)者，而互聯(lián)網(wǎng)家裝依靠的恰恰是消費(fèi)者的口碑，任何一方面的服務(wù)不到位，就能導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任喪失?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的背后關(guān)鍵的仍是產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在筆者看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)于家裝行業(yè)的貢獻(xiàn)在于優(yōu)化流程、提高效率，終達(dá)到降低成本的效果，但是質(zhì)量的優(yōu)劣始終是決定一個(gè)公司生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)。此外，消費(fèi)者還需要通過(guò)實(shí)體店來(lái)建立品牌認(rèn)知和品牌信任，完成產(chǎn)品體驗(yàn)以及產(chǎn)品服務(wù)，這也決定了O2O模式是家裝行業(yè)目前可選的電商模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰(shuí)的模式更適合市場(chǎng)發(fā)展，終前幾名將會(huì)分食互聯(lián)網(wǎng)家裝四萬(wàn)億的市場(chǎng)。

　　面對(duì)這龐大家居市場(chǎng)所帶來(lái)的機(jī)遇，商場(chǎng)上的戰(zhàn)斗者，你們準(zhǔn)備好了嗎?