九鼎使命: 奉獻精品
風險控制: 穩(wěn)健規(guī)范
服務(wù)方針: 誠信 高效
服務(wù)原則: 熱情 周到 及時 多贏
工作原則: 今日事,今日畢。
三米原則: 員工遇到客戶三米內(nèi) ,均應(yīng)微笑目視,并真誠詢問需要幫助嗎?
企業(yè)人才觀: 德才兼?zhèn)渲赜谩〉赂卟攀枧囵B(yǎng) 無德有才禁用 無德無才不用
價值觀: 卓越品質(zhì)贏得客戶贊賞
人生觀: 完善自我 出類拔萃
法律觀: 遵守法律,弘揚法制精神,伸張社會正義,爭做守法公民。
財稅觀: 爭創(chuàng)效益,回報社會。
人品德: 勤奮 認真 正直 友愛 主動
團隊精神: 真誠合作,友愛互助。
紀律: 嚴以克己,尊重客戶。
行為準則: 實事求是,認真負責。
敬業(yè)精神: 嘔心瀝血,鞠躬盡瘁。
為 人: 誠實、務(wù)實、踏實。
處 事: 信任、信賴、信用。
信 念: 組織明晰,制度健全,人性管理,利益共享。
向 上: 合理建議,坦率溝通,積極配合,尊重服從。
向 下: 關(guān)心幫助,培養(yǎng)激勵,充分授權(quán),帶動提高。
平等式: 溝通信任,和諧相處,團結(jié)協(xié)作,齊心奮進。
對客戶: 愛心、耐心、關(guān)心、熱情、細致、周到。
對共同參與者: 互相支持,攜手共進,共擔風險,互惠互利。
四 ?。?省心、省力、省時、省錢。
四 化: 人性化、專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化。
四 全: 全過程、全天候、全方位、全身心。
四 高: 高素質(zhì)、高質(zhì)量、高成效、高待遇。
四 零: 管理零缺憾、工作零抱怨、服務(wù)零投訴、風險零代償。
十條愛的要求:
一、以誠信感動客戶; 二、以敬業(yè)成就公司;
三、以真誠團結(jié)同事; 四、以勤奮投入工作;
五、以專業(yè)鑄就品質(zhì); 六、以信心激勵自己;
七、以健康伴隨人生; 八、以幸福建立家庭;
九、以成功實現(xiàn)理想; 十、以感恩回報社會。
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