專訪曹漢奇：久居裝飾會繼續(xù)專注用戶體驗

曹漢奇，目前任昆明久居裝飾工程有限公司（以下簡稱久居裝飾）總經(jīng)理一職，久居裝飾創(chuàng)始人之一。二十多年裝飾從業(yè)經(jīng)驗。1999年9月創(chuàng)立了久居裝飾，公司突出“輕裝修、重裝飾”的裝飾理念。專為準(zhǔn)備裝修的業(yè)主提供前沿的設(shè)計理念與產(chǎn)品。久居裝飾的定位是“重設(shè)計”而非“淘便宜”，匯聚全球設(shè)計師，總有一款為你所愛！我們有幸采訪到久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇先生，希望透過本期采訪了解久居裝飾這些年的變化與成長。

記者：曹漢奇先生你好！很高興能在百忙之中接受我們采訪，久居裝飾到如今已經(jīng)15個年頭，您還記得當(dāng)初創(chuàng)立久居裝飾的初衷？

曹漢奇：時光蹉跎，轉(zhuǎn)眼都十五年了。還記得十五年前我還是一個家具廠老板，那時候雖然辛苦但是我們的口碑值不錯，客戶轉(zhuǎn)介紹率很高，很多客戶在我們這買了家居后覺得質(zhì)量、設(shè)計都OK，又介紹親朋好友給我們。后來機(jī)緣巧合遇到一個客戶向我抱怨裝修公司。記得那時他對我說“我家的裝修好了，不過感覺裝修不透明，項目沒做完。很多承諾的東西都沒有，裝修公司完全按怎么省錢怎么來的，我想要的效果完全沒體現(xiàn)，我以為交給他們就可以放心做我的事情。畢竟他們是專業(yè)的，因為工作太忙都沒時間去房子看，裝修好了才去看。其實這也怪我，太信任他們了?？傄詾樗麄兊谋O(jiān)管還有方案會不錯的，誰知會這樣”。聽了他的話讓我開始思考：難道就沒有那么一家裝修公司既能保障工程質(zhì)量又能全程監(jiān)管的嗎？我要做個吃螃蟹的人，于是機(jī)緣巧合有了久居裝飾。

記者：久居裝飾是如何保障裝修質(zhì)量與裝修設(shè)計方案的合理性二者兼得的呢？

曹漢奇：經(jīng)過十多年的制度完善與設(shè)計人才的培養(yǎng)。如今久居裝飾已經(jīng)能在工程質(zhì)量監(jiān)管方面取得可喜的成績。我們已實現(xiàn)項目經(jīng)理責(zé)任制，工程監(jiān)理監(jiān)管制。在制度上杜絕因為私自改方案或者偷工減料的事情發(fā)生，并且我們公司在給客戶出具的所有方案報價里，會對材料型號、花色以及品牌并確認(rèn)簽字。對于裝修項目與效果方面，我們真正意義上做到“所見即所得”。在工程結(jié)算上，我們敢于承諾工程結(jié)算價格不超出合同價的5%（由于業(yè)主經(jīng)常需要更改水電布局等原因，水電不包含其中）真正做到透明消費。在裝修設(shè)計方案合理性上，我們經(jīng)常組織我們的設(shè)計師參加國際國內(nèi)講座提升我們的設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計水平，并且我們這些年還招募了很多有才華的設(shè)計師加入到久居裝飾。當(dāng)然我們一直以開放的心態(tài)歡迎的設(shè)計師到久居來，我們認(rèn)為只有讓設(shè)計師思維開闊、視野更廣，才能保障更好的設(shè)計方案。設(shè)計就應(yīng)該有設(shè)計的樣子。如果我們的東西和別人的一樣，那還設(shè)計它干嘛？這是我們的偏執(zhí)。

記者：久居裝飾為何十多年來宣傳并不多，甚至很少呢？這是出于什么考慮的呢？

曹漢奇：是的，我們以前甚至不懂怎么宣傳自己，怎么讓更多的人知道我們的存在。我們曾天真的以為只要我們足夠努力，只要把我們的工程管理做好，只要把服務(wù)化總能取得不俗的成就。事實證明我們的想法很天真也很可笑，如今需要的不僅僅是好的產(chǎn)品，還需要你能把你的產(chǎn)品宣傳出去。正如你所看到，這些年來久居裝飾確實并沒有讓很多人熟知，未來我們會努力宣傳的。為能讓更多人享受到我們的裝修服務(wù)而努力。請給我們一點時間。

記者：你覺得久居裝飾相比其他裝飾公司的優(yōu)勢在哪里呢？

曹漢奇：我并不認(rèn)為其它裝飾公司比我們差，每個公司都有我們值得學(xué)習(xí)的點，我們懷著謙卑的心態(tài)向他們學(xué)習(xí)，并做得更好。久居裝飾可能不是傳統(tǒng)意義上的裝修公司，我們更注重裝修的用戶體驗與服務(wù)上，我們一只在致力于打造完美的裝飾體驗。目前久居裝飾已經(jīng)基本實現(xiàn)只要你方案確定后你不用到工地，裝修出來的效果跟我們給你的效果圖一樣。當(dāng)然我們還有很多東西需要做，一方面是加大我們的監(jiān)管體系，另一方面要求我們升級我們的專業(yè)隊伍。重要的是把我們宣傳出去。相信隨著更多業(yè)主了解久居裝飾，我們的服務(wù)會得到更多的業(yè)主認(rèn)可的。

記者：未來久居裝飾會把中心放到那里呢？

曹漢奇：我們未來會繼續(xù)深化改革與服務(wù)，爭取不僅設(shè)計上還有我們的服務(wù)上做得更好。當(dāng)然我們會加大市場的推廣與宣傳力度，讓更多人感受到裝飾帶來的化體驗。目前我們的昆明官渡分公司正在緊張籌備中，相信不久后就可以與大家見面。當(dāng)然我也希望未來更多的人才加入到我們久居，畢竟我們目前對于人才還是迫切需求的。希望能和更多有才華的年輕人一起為更多的業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。

作為成立較早的昆明裝修公司品牌之一，久居裝飾確實在很多方面擁有其他裝飾公司所沒有的東西。能把用戶體驗放到裝飾服務(wù)水平的提升上的裝飾企業(yè)并不多，希望久居裝飾能繼續(xù)深化服務(wù)改革，將久居裝飾用戶體驗做得更好。當(dāng)然我們也很高興本次能采訪到久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇先生。希望未來昆明裝修市場朝著更良性的方向發(fā)展，都向久居裝飾一樣把用戶體驗與服務(wù)做好。

【企業(yè)動態(tài)】

根據(jù)久居裝飾總經(jīng)理曹漢奇介紹：久居裝飾（官渡分公司）即將在九月開業(yè)，屆時會有相關(guān)裝修優(yōu)惠活動感恩回饋業(yè)主，準(zhǔn)備裝修的朋友可以關(guān)注一下。具體促銷信息可聯(lián)系久居裝飾全國統(tǒng)一熱線：400-871-9527了解詳情：公司地址：云南省昆明市環(huán)城南路747號（昆鋼科技大廈旁）。