家居電商線上線下無眾生相　雙12跟TA什么仇什么怨

　　在佛經(jīng)《金剛經(jīng)》中，真菩薩應是“無人相，無我相，無眾生相，無壽者相”;在雙11和雙12購物狂活動中的“剁手族”和“敗家族”們，無關乎如何辨別真假菩薩和怎么讀懂《金剛經(jīng)》，卻在不經(jīng)意間用行動例證了全民瘋狂購物“有眾生相”——都瘋狂;而F2C與O2O雙模式結合的首家家居電商——一號家居商城的家具設計師和在線客服們在12月1日至今，用十多天的時間再次淺顯易懂地闡釋了電商的雙十二“無眾生相”。究竟“什么仇什么怨”讓家居電商在雙12中與“真菩薩”們一樣“無他相、無眾生相”呢?

　　無眾生相一：忙碌 線上客服忙翻天

　　天貓雙十一分析數(shù)據(jù)總結了“剁手族”和“敗家族”的地理位置分布狀況，這種分析即有金融價值又充滿趣味性。與金錢無仇無怨，卻被烙上“該剁手”和“太敗家”的印記，顯得無辜又不得不承認那些購物行為的確有些瘋狂，讓所有的買家為了優(yōu)惠而各顯神通。反觀家居電商企業(yè)，自12月1日提前啟動雙十二活動起至今，線上21人組客服24小時輪班，依然應不暇接。從家居產(chǎn)品詳情、家具定制細節(jié)、產(chǎn)品活動優(yōu)惠規(guī)則、家具套裝推薦、軟裝搭配建議直至下單支付完成交易，全過程細致、專業(yè)、快捷的服務讓客戶在家裝一站式服務平臺瘋狂消費的同時，享受值得“剁手”和“敗家”的購物服務。

　　線上客服團隊：很忙

　　線上客服團隊：真的很忙

　　線上客服團隊無眾生相：很忙很拼

　　線上客服團隊無眾生相：忙碌停不下來

　　無眾生相二：忙碌 線下亦熱火朝天

　　線上客服團隊24小時輪番上崗值班在線解答客戶家裝產(chǎn)品購物咨詢，線下全國各分店設計師和產(chǎn)品導購齊齊上陣，為即將和正在裝修新家的客戶提供裝修指導意見并提供提供裝修設計方案、裝修施工方案。早8點至晚10點，線下分公司與線上商城同樣的忙碌節(jié)奏、同樣的奮戰(zhàn)狀態(tài)。雙十二，讓業(yè)主和設計師們變得更加忙碌。設計師們與雙十二“無冤無仇”，線下跟得上雙十二的腳步和思維依然忙得熱火朝天。

　　線下分公司設計師團隊：一對一很周到

　　線下分公司設計師團隊：和業(yè)主一樣投入

　　線下分公司設計師團隊：真的很忙很認真

　　無眾生相三：忙碌 車間物流沒白天

　　商城線上客服、分公司設計師繁忙之后的強大后勤團隊——車間與物流，為線上、線下活動提供后勤支持。無數(shù)家居產(chǎn)品訂單需要強有力的生產(chǎn)車間與便捷物流做后盾，讓一號家居商城“在這里，享受完美的購物體驗”享受到有一道有力的服務保障。車間和物流，依舊無眾生相，僅有一種“相”——忙碌!

　　車間和物流：后勤保障

　　車間和物流：專業(yè)專注

　　雙十二，一號家居商城、線下分公司、車間和物流如此忙碌，究竟招了“什么仇什么怨”?無仇亦無怨，雙十二，家居電商們都“無眾生相”，只有一個相——很，真很忙!