【人物素描】她擁有女性獨(dú)有的溫柔細(xì)膩，少女般的浪漫情懷，也有著孩子般的古靈精怪。她設(shè)計(jì)出美麗清新的家、韻味悠然的家、奇幻新穎的家，她是一名女性設(shè)計(jì)師，也是一位母親。她低調(diào)踏實(shí)，她的世界簡(jiǎn)單清凈，她愛設(shè)計(jì)，從小就希望用自己的雙手能創(chuàng)造出一個(gè)溫馨舒適的家，這是她進(jìn)入設(shè)計(jì)這一行業(yè)的原動(dòng)力。設(shè)計(jì)之路一路走來(lái)，她說(shuō)自己從開始的浮夸走到了如今的沉穩(wěn)。
本期明星設(shè)計(jì)師人物專欄走近株洲金煌裝飾VIP設(shè)計(jì)師——田君。
設(shè)計(jì)師10年：跌宕起伏創(chuàng)業(yè)路
初見田君，便被她的氣質(zhì)深深吸引。有著中國(guó)東方女性獨(dú)有的溫婉，是一個(gè)愛笑的女設(shè)計(jì)師。似乎不管外面的世界多么急躁，她都是一片不被沾染的凈土。
2005年，從中南林業(yè)科技大學(xué)室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的田君，沒(méi)有回家鄉(xiāng)湖北，而是留在了株洲，和兩個(gè)志同道合的大學(xué)同窗，成立了一家裝飾公司。在中國(guó)各個(gè)大學(xué)的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)里，幾乎有一個(gè)不成文的習(xí)俗，授課的教授或者導(dǎo)師中，在外開裝飾設(shè)計(jì)工作室的不在少數(shù)，而他們的學(xué)生，尤其是學(xué)生，成了這些工作室導(dǎo)師的得力助手，或幫助導(dǎo)師給客戶做設(shè)計(jì)、跑市場(chǎng)、看工地，忙得不亦樂(lè)乎。田君便是這樣的一個(gè)得力助手。得益于大學(xué)期間為導(dǎo)師的“鞍前馬后”，田君積累了不少裝飾公司的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
三個(gè)年輕人躊躇滿志。田君和另外一個(gè)女同學(xué)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，的男同學(xué)專跑市場(chǎng)，三人分工明確。憑借大學(xué)期間積累的客戶，新成立的公司接著有限的訂單，一點(diǎn)一滴成長(zhǎng)。
年輕人的朝氣與干勁，讓他們每天雖辛苦卻甘之如飴，做著喜歡的事情，努力的汗水也會(huì)化成奮斗的蜜汁?！拔覀兙褪窍矚g設(shè)計(jì)這一行，設(shè)計(jì)能夠帶給我們快樂(lè)。”田君說(shuō)，“工作能與興趣結(jié)合在一起，本身很快樂(lè)!”
原本以為新成立的公司能像播種的新種子，慢慢成長(zhǎng)，但是后來(lái)發(fā)生的一件事，令三個(gè)年輕人猝不及防。
“當(dāng)時(shí)株洲有一家很有名氣的足浴城要重新裝修，也是通過(guò)我們大學(xué)老師找到了我們?！碧锞貞浾f(shuō)，“500多平方米的工程量，造價(jià)約22萬(wàn)。對(duì)我們?nèi)齻€(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)大單?！?
當(dāng)拿到簽了字的合同，三人高興了好一陣，決心認(rèn)真把單子做好。每天陪著施工師傅，跑建材市場(chǎng)、監(jiān)督工地、3人忙活了近3個(gè)月后，足浴城裝修工程終于完工?！芭c我們簽合同的人，與我們的大學(xué)老師熟悉，所以在施工進(jìn)程當(dāng)中，我們也沒(méi)有按照一般的結(jié)算流程，分期支付費(fèi)用。等到工程完工，與我們簽合同的老板不知道什么原因離開了，新接手的老板說(shuō)，整個(gè)工程費(fèi)用10萬(wàn)就可以了，只同意付給我們10萬(wàn)?！闭劶巴拢锞届o地說(shuō)，“那時(shí)候真是年輕，太信任對(duì)方了，也沒(méi)有按照正常程序結(jié)算。其實(shí)，工作的事，本來(lái)應(yīng)該公事公辦?！?
足浴城裝修完，已到年關(guān)。工人師傅們還等著工資回家過(guò)年呢!三個(gè)初出校門的年輕人，拿出了所有積蓄，支付了工人工資后，已經(jīng)身無(wú)分文。
“我現(xiàn)在還記得給個(gè)人結(jié)完帳，我和另一個(gè)女孩子，我們倆站在市中心廣場(chǎng)，當(dāng)時(shí)北風(fēng)蕭蕭，街上都是趕著采辦年貨回家過(guò)年的人。我當(dāng)時(shí)對(duì)她說(shuō)，‘株洲是我們跌倒的地方，我們將來(lái)一定要爬起來(lái)!’”
田君這么說(shuō)，也是這么做的。
時(shí)間回到2006。在株洲遭遇滑鐵盧的田君，輾轉(zhuǎn)去了深圳。在深圳某裝飾公司做設(shè)計(jì)師不到一年的時(shí)間，她決定還是回株洲。
“深圳有內(nèi)地三、四線小城市無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，但那只適合當(dāng)一個(gè)螺絲釘，很可能是一枚卓越的螺絲釘?！贝蟪鞘械姆止ぞ?xì)化，讓田君感覺(jué)自己像流水線的女工，完成設(shè)計(jì)的某到程序，就是她的全部工作。而這，并不是她喜歡的。
一年前一起創(chuàng)業(yè)的2個(gè)成員，這個(gè)時(shí)候幾乎又找到了田君。“我覺(jué)得我與株洲還是很有緣分。我們?nèi)司硗林貋?lái)?！?
(田君為德政花園業(yè)主設(shè)計(jì)的作品)
從公司老板到金煌裝飾VIP設(shè)計(jì)師
東山再起的三人組，順風(fēng)順?biāo)?/strong>
“有一位劉阿姨幫了我很大的忙。她介紹了4棟別墅的裝修給我們做，每棟面積約300平方米。這4個(gè)單，我們賺了8萬(wàn)塊?！被貞浲?，田君露出微笑，“我是外地人，跟劉阿姨非親非故，她為什么要幫我呢?后來(lái)有一次談話，我了解到了真正的原因。大學(xué)期間，我負(fù)責(zé)過(guò)劉阿姨的訂單，有一次我陪她去建材市場(chǎng)選材料，我們坐公交車，在車上我給一位老人家讓了座。就是這么一件小事情，劉阿姨印象深刻，覺(jué)得我這個(gè)年輕人還比較善良。所以她有朋友需要裝修房子，她時(shí)間就想到了我?！?
8萬(wàn)塊，加上大家籌集的總共約10萬(wàn)塊，公司呼啦啦重新開業(yè)了。
“我們大部分的新客戶，都是靠老客戶互相推薦介紹?！碧锞缡钦f(shuō)。
田君一旦接到一個(gè)客戶，她是服務(wù)周到、傾心以待。她是一個(gè)很擅長(zhǎng)傾聽、很擅長(zhǎng)溝通的人。并且在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上一絲不茍，絕不含糊。在她看來(lái)室內(nèi)設(shè)計(jì)就是要滿足業(yè)主對(duì)家的憧憬，房子本身成為一個(gè)有生命的東西，可以表述業(yè)主的某種情感。
她認(rèn)為自己的特點(diǎn)便是溝通能力強(qiáng)、親和力強(qiáng)：“我的特點(diǎn)可能是我跟客戶的溝通能力以及我的親和力、服務(wù)的全面性。裝修從開始把一個(gè)空蕩蕩的房間交給我到終能入住，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。設(shè)計(jì)師心中都有一個(gè)夢(mèng)，想要做好每一個(gè)案子，但是設(shè)計(jì)畢竟是源于生活高于生活又不能脫離生活的，所以我對(duì)接客戶的時(shí)候有很長(zhǎng)一段磨合期，注重客戶的意見，把客戶心里的東西挖出來(lái)，這樣子設(shè)計(jì)出來(lái)的作品比較貼合主人。到了后期客戶跟我成了真正的朋友這是我的優(yōu)勢(shì)?！?
2011年，田君當(dāng)上了媽媽。她在株洲有了自己的家，成了一個(gè)株洲媳婦。“當(dāng)了母親后，照顧孩子、工作、家庭，成了我每天時(shí)間安排的3個(gè)重頭。壓力不可避免而來(lái)，我覺(jué)得有點(diǎn)力不從心了?！?
就在這時(shí)，田君的朋友將一個(gè)消息告訴她：金煌裝飾株洲公司在聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。“我對(duì)設(shè)計(jì)，還是割舍不下，真的是我喜愛的事業(yè)?！睓?quán)衡再三，“金煌在2002年就非常有遠(yuǎn)見推出了全包，我很認(rèn)同它的發(fā)展理念，我覺(jué)得全包將會(huì)是將來(lái)裝飾業(yè)的趨勢(shì)?！?
4月底，田君欣然來(lái)到了株洲金煌裝飾?！霸瓉?lái)的公司，我全身而退，從一個(gè)昔日的老板，變成了替人‘打工’的，中間有落差，好在熬過(guò)來(lái)了。終究是做我喜歡的事情，也有時(shí)間陪孩子、家人了，挺好的?！?
金煌裝飾8000萬(wàn)業(yè)績(jī) 背后的用心服務(wù)
每年年底，各行各業(yè)都會(huì)流傳行業(yè)翹楚年業(yè)績(jī)的排名。2013年，在株洲裝修業(yè)里，有一則傳聞沸沸騰騰：“金煌做了8000萬(wàn)的業(yè)績(jī)!”
“客戶與公司接觸多的人是設(shè)計(jì)師。如果客戶信任你，很多問(wèn)題很好解決。但是不是每個(gè)客戶都這么好溝通?不是的。但是設(shè)計(jì)師可以努力做到讓客戶信任你、理解你，這就看你是否有一個(gè)用心服務(wù)的心，把客戶當(dāng)成朋友、家人的心。
常聽說(shuō)在裝修過(guò)程中，有人與裝飾公司設(shè)計(jì)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而鬧得不愉快，甚至投訴消協(xié)。田君說(shuō)，“業(yè)主也是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，可以時(shí)常從他們身上去獲取靈感。設(shè)計(jì)師與業(yè)主沒(méi)有誰(shuí)輸誰(shuí)贏，不能共贏那就是雙輸了?！?
作為公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理，管理著團(tuán)隊(duì)眾多設(shè)計(jì)師，田君不苛責(zé)，不頤指氣使。相反，總以一種寬容、包容的心態(tài)去鼓勵(lì)他們，培養(yǎng)他們?！拔矣X(jué)得設(shè)計(jì)師的交流能力格外重要，沒(méi)有這種能力，作為設(shè)計(jì)師，自己的態(tài)度和想法就沒(méi)辦法被人認(rèn)識(shí)和理解。用心對(duì)待客戶是我這么多年來(lái)總結(jié)的很奏效的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能留住客戶，我希望通過(guò)我自己，把這一點(diǎn)傳達(dá)給我的團(tuán)隊(duì)，然后，金煌才能真的用心服務(wù)客戶，贏得客戶?！?
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