換一換

售后服務

2017-05-21 10:27 來源：裝修保障網作者：夢居裝飾閱讀（）

　　1、工程維護：

　　我司提供兩年免費保修，其中水電免費保修五年，終身維護服務。合同期內，公司負責免費維修屬于我司施工并結算的工程項目。在超出保修期外的維護工程中，需收取人工及材料成本費。

　　2、客戶反饋：

　　建立定期客戶回訪制，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內工程每年回訪四次，一年以上工程每兩年回訪一次。

　　3、增值服務：

　　逢節(jié)假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪，并對介紹客戶來公司的回頭客給予其它形式的優(yōu)惠。凡是我司客戶，若有超出保修項目以外的工程建設維修要求，我司售后服務人員會盡全力去滿足，費用按實際情況另計。如您對施工滿意，需要拍攝工地以留紀念，可撥打夢居當地公司的熱線電話，公司將盡可能滿足您的需要。工地拍攝完后，可免費贈送您一套專業(yè)的數碼照片。

　　4、投訴處理：

　　對于您的電話投訴，我司將在24小時內給予回復;對于需要及時回復的投訴，請撥打工程部經理的電話進行投訴。